1.服务范围上的广延性：物流对客户服务应追求高质量的，质量有标准但没有极限。在服务过程中，凡是用户不满意的都是必须改进的，凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作，往往会形成新的服务项目或服务产品，为物流企业带来更多的商机和更高的回报。2.伙伴关系上的长期性：货运物流审慎选择那些能长期合作的用户伙伴，这体现了一个物流企业的实力和规避风险的能力。同时这种实力还体现在与各种运输方式的协作伙伴关系是否巩固、网络化技术支撑是否强大，因此，具备多式联运功能是物流企业的必要条件。
不要自作主张，把商品的价格标签放入包装箱内。因为有些顾客购买商品是用来送窆些顾客希望网店直接发货给他的朋友，而他们一般是不愿意让朋友知道这件礼物是多少、是在哪里买的。可在包裹中加上商品说明。对于比较复杂的商品，如果在给买家的包裹中有针对性些提醒资料，比如不同质地的衣服分别要怎么洗、要注意什么，让顾客感到卖家很人性化、很贴心，从而成为你的老顾客，甚至给你带来很多新顾。
