1.服务范围上的广延性：物流对客户服务应追求高质量的，质量有标准但没有极限。在服务过程中，凡是用户不满意的都是必须改进的，凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作，往往会形成新的服务项目或服务产品，为物流企业带来更多的商机和更高的回报。2.伙伴关系上的长期性：货运物流审慎选择那些能长期合作的用户伙伴，这体现了一个物流企业的实力和规避风险的能力。同时这种实力还体现在与各种运输方式的协作伙伴关系是否巩固、网络化技术支撑是否强大，因此，具备多式联运功能是物流企业的必要条件。
一、包装必须适应不同商品的不同特性。每种商品都有自己的特性，例如，食品怕潮湿，玻璃制品容易破碎，流体货物容易渗漏和流失等，这就要求运输包装相应具有防潮、防震、防漏、防锈和防毒等良好的性能。二、包装必须适应各种不同运输方式的要求。不同运输方式对运输包装的要求也不同。例如，海运包装要求牢固，并具有防止挤压和碰撞的功能;铁路运输包装，要求具有不怕震动的功能;航空运输包装，要求轻便而且体积不宜过大。
物流专线的常规业务：自营业务：指专线物流公司只揽收起始点在线上的货物，以便发挥自己的专线优势，同时支撑自营的网点业务。如西安灰太狼货运专线，自营到北京、上海等城市的专线运输，仅承接到相应目的地的货物，以便通过价格优势和服务质量展示专线优势。一般的物流公司到全国的网点都有，主要是通过转卖转包方式经营。
物流的业务流程是怎样的？一、到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回物流公司。3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。二、回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。三、结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束。
